Trabajar con Nelson fue un punto de inflexión en mi desarrollo profesional. Como mentor en una de las primeras consultoras de Arquitectura de Información y Diseño de Experiencia en Latinoamérica, su guía me permitió aprender y aplicar metodologías clave en un entorno donde el conocimiento estaba mayormente en otros idiomas. Su enfoque práctico y su experiencia como referente en la industria fueron un acelerador en mi carrera.
Un proyecto destacado fue en 2014, cuando diseñamos una solución para el transporte público de Santiago bajo principios ágiles, logrando resultados significativos en solo dos semanas. Esto no solo fortaleció la relación con el cliente, sino que abrió espacio para iniciativas estratégicas más amplias, como Service Design, con impacto sostenido en el tiempo. Nelson me enseñó que los procesos de diseño pueden optimizarse sin comprometer la calidad, un aprendizaje que sigo aplicando.
Recomiendo ampliamente aprender de Nelson. Su capacidad para equilibrar las necesidades del negocio y las de las personas usuarias, sumada a su mentoring efectivo y perspectiva estratégica, lo convierten en un referente invaluable en la industria UX. Su contribución constante a la comunidad es una fuente continua de aprendizaje e inspiración.
